Политика возврата
Условия возврата денежных средств. Последнее обновление: 30 марта 2026 г.
1. Общие положения
Настоящая Политика возврата (далее — «Политика») разработана в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчётов в Российской Федерации» и Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — ЗоЗПП).
ИП Смелков Сергей Леонидович (далее — «Оператор») гарантирует прозрачный порядок возврата денежных средств Пользователям клуба взаимных скидок «По Брацки» (далее — «Сервис»).
2. Право на возврат
Пользователь имеет право на возврат денежных средств в следующих случаях:
- В течение 14 календарных дней с момента оплаты подписки — при условии, что услуга не была существенно использована
- Двойное списание — в случае ошибочного повторного списания средств за один и тот же период подписки возврат осуществляется в полном объёме излишне списанных средств
- Технические сбои — если вследствие технических неполадок Сервиса Пользователь не имел возможности использовать услуги более 24 часов подряд, Оператор осуществляет возврат или предоставляет компенсацию
3. Порядок возврата
Шаг 1. Подача заявки
Для оформления возврата Пользователю необходимо направить запрос через Telegram-бота Сервиса или по электронной почте: i@smelkov.group с темой письма «Заявление на возврат».
В запросе необходимо указать:
- Идентификационные данные аккаунта (Telegram ID)
- Дату и сумму платежа
- Причину возврата
Шаг 2. Рассмотрение заявки
Оператор рассматривает заявку на возврат в течение 3–5 рабочих дней с момента её получения. В ходе рассмотрения Оператор может запросить у Пользователя дополнительную информацию, необходимую для принятия решения.
Шаг 3. Возврат средств
При положительном решении возврат денежных средств осуществляется в течение 5–10 рабочих дней с момента принятия решения. Срок зачисления средств на счёт Пользователя зависит от платёжной системы и банка Пользователя.
4. Расчёт суммы возврата
Сумма возврата рассчитывается пропорционально неиспользованному периоду подписки по следующей формуле:
Сумма возврата = Стоимость подписки × (Неиспользованные дни / 30)
Пример расчёта: Пользователь оплатил подписку на сумму 1 000 ₽. Через 5 дней использования подал заявку на возврат. Количество неиспользованных дней: 30 − 5 = 25.
Сумма возврата = 1 000 ₽ × (25 / 30) ≈ 833 ₽
Если услуга не была использована вовсе, возврат осуществляется в полном объёме.
5. Случаи отказа в возврате
Оператор вправе отказать в возврате денежных средств в следующих случаях:
- Услуга была существенно использована: прошло более 50% оплаченного периода или Пользователь совершил 3 и более покупок со скидкой через Сервис в текущем периоде подписки
- Аккаунт Пользователя был заблокирован за нарушение условий Пользовательского соглашения
- Субъективное недовольство скидками или ассортиментом партнёров при условии, что Сервис функционировал корректно
- Подписка полностью истекла и период закончился
6. Отмена подписки
Пользователь может отменить автопродление подписки в любой момент через интерфейс Telegram-бота.
При отмене автопродления текущий оплаченный период продолжает действовать до его окончания. Частичный возврат средств за текущий оплаченный период при отмене автопродления не предусмотрен.
После отмены автопродления новые списания прекращаются.
7. Способы возврата
Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым был осуществлён первоначальный платёж:
- При оплате банковской картой — возврат зачисляется на банковскую карту, с которой был осуществлён платёж
Дополнительные комиссии и сборы с Пользователя при осуществлении возврата не удерживаются.
8. Контакты
По всем вопросам, связанным с возвратом денежных средств, Пользователь может обратиться по электронной почте: i@smelkov.group.
Срок ответа на обращения составляет не более 24 часов.
Реквизиты Исполнителя
ИП Смелков Сергей Леонидович
ИНН: 237000704741
ОГРНИП: 319237500227177
Адрес: г. Славянск-на-Кубани, Краснодарский край, Россия
Email: i@smelkov.group